案例研究 · 以成果為導向

工作流程實際上改變了什麼。

五個合作項目,五個工作流程的轉變。每個項目均由客戶機構主導——運作工作的代理屬於他們,不是我們。只用成果語言;不提任何產品品牌。

我們有意不在此頁面提及任何 AI 平台或供應商名稱。每個項目都在客戶已核准的 AI 環境中運作——重要的是工作流程的改變,登入畫面上的品牌只是附帶資料。

教育 · 香港中學(匿名化原型)

備課加符合評核準則的學生回饋

Student-ready packs——一個下午搞掂全班。

與一位英文科主任的原型項目;應學校要求案例細節匿名化,並以「試點」而非「已部署並審核」的案例形式呈現。主任以往要犧牲整個星期六為一個中二班撰寫備課包及結構化回饋。代理現把本週的教學計劃加上評核準則,轉成每位學生的草稿包——功課提示、常見錯誤要點、回饋外殼。老師覆核、編輯、簽署。以往一位學生所需的時間,現在足夠完成整班。

一班
每個星期六(以往是一位學生)
100%
包預設符合評核準則
試點
尚未在科組規模驗證

金融服務 · 香港持牌機構

90 位客戶名單的會議後跟進

Account follow-up engine——本週每次會議都有跟進。

一個客戶關係團隊一直在「會議後」與「CRM 更新」之間流失跟進。引擎現吸收會議筆記、上週電郵串、頭寸摘要,然後起草跟進電郵、未處理事項清單、CRM 更新——每次會議,當日完成。客戶關係經理編輯、發送、歸檔。沒有任何客戶超過一個工作日沒有跟進。

100%
會議於 1 個工作日內跟進
18 分鐘
跟進週期(以往:60–90 分鐘)
90 天
追蹤名單上零遺漏

地產 · 香港建築承建商

每日工地報告 → 工程管理委員會加職安健證據包

Site operations proof pack——次日早上 9 時前就緒。

工地主管用手機拍攝進度及事故;證據在 WhatsApp 中積壓,直至有人手動整合。包現於通宵組合:照片分類到正確區域、事故依職安健清單標籤、項目狀態註記附帶頂部的「是/否」摘要。主管於早上 9 時前編輯、簽署。工程委員會與職安健視察到場時,包已準備好。

早上 9 時
次日包就緒(以往:延遲 2 天)
100%
照片標籤到區域
0
上季職安健證據缺口

運營 · 香港中小企 · 40 人 · 多分店

三個分店的早晨運營檢視

Daily operating cockpit——一個畫面、三個分店、10 分鐘。

董事總經理以往每天早上花一小時把前一日的數字從三份分店試算表、訂位日曆、隔夜 WhatsApp 訊息中拼湊。Cockpit 現於早上 7:30 前就位:昨日數字、今日訂位、三件需決定的事、兩件已出問題的事。他把節省的一小時用在決定上,不在整理上。

10 分鐘
早晨檢視(以往:60 分鐘)
3
分店合併到一個畫面
早上 7:30
他坐下前 cockpit 已就位

專業服務 · 香港顧問公司 · 12 個進行中項目

每週向合夥人與客戶的項目狀態報告

Project-status cockpit——每個項目、每個星期五、一頁完成。

項目主管以往各自於星期四晚上撰寫狀態註記;合夥人花星期五早上整合。Cockpit 現讀取工時、項目計劃、上週註記,然後為每個項目起草一頁狀態:交通燈、頂層風險、待辦事項。項目主管編輯。合夥人覆核成果,而非撰寫。

12
項目於一頁呈現
星期五
覆核(以往:撰寫)
3 小時
合夥人每週節省時間

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